Tras las fallas presentadas hace días atrás, determinaron que la falla en el servicio se trata de un “incidente de ransomware”.
SAN SALVADOR.- Tras días donde decenas de usuarios han presentado quejas sobre fallas en los servicios, la telefonía Claro confirmó que los inconvenientes en sus servicios se deben a un “incidente de ransomware”.
«El día 25 de enero de 2024, identificamos la existencia de una actividad anómala en algunos de nuestros sistemas, por lo que tomamos medidas inmediatas para investigar. Determinamos que se trataba de un incidente de ransomware en algunos equipos, por lo que como parte de nuestros protocolos, dichos equipos fueron aislados y decidimos apagar otros sistemas como medida precautoria», se lee en el comunicado.
Este se trata de un ataque cibernético para secuestrar los datos. Ransomware es un tipo de malware o código malicioso que impide la utilización de los equipos o sistemas que infecta. Con esta intervención se toma control del equipo o sistema infectado y lo “secuestra” de varias maneras, cifrando la información, bloqueando la pantalla, etc.
Asimismo, afirmaron que lograron dar continuidad a la operación de los sistemas utilizando mecanismos alternos y actualmente se encuentran en proceso de restauración de los equipos afectados para regresarlos a su operación normal.
«Esperamos que todos nuestros sistemas estén operando de forma regular en el corto plazo», finalizaron el escrito publicado en sus redes sociales.