La Defensoría del Consumidor habilitará más de 60 puntos de atención a escala nacional.
SAN SALVADOR.- Esta noche durante entrevista televisiva el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, habló sobre los operativos de verificación de promociones y ofertas, a escala nacional, que se ejecutan en el marco del Plan Fin de Año 2023, para proteger los derechos de los consumidores.
«En esta temporada hemos duplicado los esfuerzos de verificación», afirmó el titular de la Defensoría del Consumidor, quien dijo que se está prestando atención al consumidor y evitando la publicidad engañosa.
Por ello, a partir de hoy, se activó la vigilancia y atención de consumidores, en el marco del Plan Fin de Año 2023, donde los equipos de verificación se encuentran en horarios extendidos, porque durante esta temporada los comercios amplían los suyos.
«Los comercios deben tener un resguardo de las garantías de los productos y asegurar la existencia, para no poner a disposición productos en oferta que ya no existen», señaló Salazar, reiterando que los comercios y establecimientos deben tener las suficientes garantías para los consumidores, además de que los productos que ofrecen cuenten con la información necesaria.
Explicó también que el trabajo que realiza la institución para proteger el bolsillo de los salvadoreños es un compromiso que desde esta institución se vela. «Trabajamos en garantizar los mecanismos de atención, así como los tiempos de entrega, que se les dé un buen trato y atención a los consumidores», dijo el titular.
En este periodo de celebración de la Navidad y fin de año es importante señalar que la Defensoría del Consumidor estará desplegando importantes esfuerzos a escala nacional. con más de 60 puntos de atención.
«Estamos prestando atención al tema de las garantías. Hoy existen disposiciones que elevan los niveles de garantías, como llevar un registro de todos los productos. Así como brindar al consumidor toda la información», subrayó Salazar.
Además, indicó que la institución realizó encuesta de hábitos y preferencias de consumo durante la temporada navideña, con el fin de enfocar las acciones de la Defensoría del Consumidor; durante estas encuestas se evalúa la modalidad de compra, tipo de establecimiento que visitan, dónde celebrará la Navidad y conocer la categoría de productos que adquirirá.
“Los equipos de la Defensoría se acercarán a diferentes centros comerciales y parques y estaremos a disposición de la población para atender las problemáticas de consumo de manera inmediata”, añadió Salazar.
Salazar mencionó que en estas fechas han realizado 10,380 verificaciones de productos vencidos y el producto vencido se retiene para que no sea usado en cocina y para proteger al consumidor, considerando esto un riesgo a la salud. «En nuestro país existe un marco de protección al consumidor y tenemos controles administrativos para evitar los abusos», destacó.
El titular Salazar hizo un llamado al consumidor a que debe estar pendiente de la fecha de vencimiento de los productos que, tanto empacado o embotellado, debe contar con esa fecha.