El hallazgo de producto vencido se produjo mayoritariamente en restaurantes (188 productos vencidos); y, tiendas de conveniencia (157 productos alimenticios vencidos).
EL SALVADOR.- La Defensoría del Consumidor (DC) brindó un balance de las acciones realizadas en el marco del “Plan Verano 2024 de las vacaciones de Semana Santa, la institución identificó incumplimientos a la Ley de Protección al Consumidor, entre estos: hallazgos de producto vencido 70.83 %.
Durante la operatividad la Defensoría del Consumidor identificó cumplimiento de las principales disposiciones de la ley en el 82.89 % (189) de las inspecciones, y en el 17.11 % (39) se detectó algún tipo de hallazgos de incumplimiento, activándose el procedimiento administrativo ante el Tribunal Sancionador.
Estos hallazgos fueron principalmente, producto vencido 70.83 %; falta de carteles de derechos a la vista de los consumidores 12.50 %; productos sin fecha de vencimiento 2.08 %; producto sin precio a la vista 2.08 %; seguido por la venta a precio superior al ofertado; producto etiquetado en idioma no castellano; incumplimiento a los arts. 33, 33-A y 34 con relación a la garantía sobre bienes; y obstaculización a la labor de vigilancia e inspección de la DC.
La Defensoría evitó la venta y consumo de 345 productos alimenticios, principalmente, panadería, bebidas alcohólicas, cereales y sus derivados, bebidas carbonatadas y no carbonatadas, galletas y golosinas, productos de harina, boquitas, lácteos, embutidos, aderezos, sabrosadores y especias, y bebidas en polvo, así como jaleas.
El hallazgo de producto vencido se produjo mayoritariamente en restaurantes (188 productos vencidos); y, tiendas de conveniencia (157 productos alimenticios vencidos).
Cabe mencionar que durante la ejecución del dispositivo realizado del viernes 22 al domingo 31 de marzo, la Defensoría atendió a 2,362 consumidores y ejecutó 228 inspecciones.
El 75.40 % de las atenciones brindadas fueron asesorías, seguido de la recepción de denuncias en un 9.22 % de los casos atendidos, así como del 15.36 % de otras atenciones, como la entrega de información y la activación de usuarios en defensoría en línea.
Las atenciones por sector, en el 72.00 % de los casos se concentraron en servicios (1,078; 45.6 %), seguido por servicios financieros (453; 19.2 %); telecomunicaciones (127; 5.4 %); y electrodomésticos (52; 2.2 %), entre otros.
El 77.00 % de las atenciones estuvieron motivadas por el incumplimiento de contrato: 1,133 (48.00 %); los cobros indebidos: 522 (25.1 %); la mala calidad del producto o servicio: 87(3.7 %); y el sobreendeudamiento (plan de pagos): 71 (3.0 %)
