La institución solicitó información detallada a la empresa y le otorgó un plazo de diez días hábiles para responder.
EL SALVADOR.- La Defensoría del Consumidor (DC) ha iniciado de oficio un proceso legal para proteger a las familias residentes en complejos urbanísticos administrados por la empresa Seguridad Activa, Sociedad Anónima de Capital Variable, ante el anuncio de un aumento en los precios de servicios como seguridad, mantenimiento de parques y jardinería, entre otros.
Según la entidad, realizar incrementos unilaterales y sin sustento legal o contractual constituye una práctica abusiva, sancionada con multas de hasta 500 salarios mínimos mensuales urbanos del sector industria, conforme a los artículos 18, 44 y 47 de la Ley de Protección al Consumidor (LPC).
Como parte de sus actuaciones, este miércoles la Defensoría requirió a Seguridad Activa el desglose detallado de los incrementos, la fecha en que se aplicarían los nuevos precios y la lista de proyectos urbanísticos afectados. La empresa cuenta con un plazo de diez días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la notificación, para remitir la información solicitada.
La institución recordó que todos los proveedores están legalmente obligados a entregar información requerida por la DC, y que negarse a hacerlo, o enviar datos incompletos o inexactos, constituye una infracción muy grave, también sancionable con multas de hasta 500 salarios mínimos mensuales urbanos.
La Defensoría pone a disposición de los consumidores el teléfono 910 y el WhatsApp 7844-1482 para reportar cobros indebidos o recibir asesoría gratuita.
