Salazar indicó que desde el año 2022 a la fecha, un 60% de las atenciones se ejecutan a través de medios virtuales y el 40% de manera presencial.
EL SALVADOR.- En los últimos 5 años, desde que el presidente Nayib Bukele asumió el liderazgo del territorio salvadoreño. la Defensoría del Consumidor (DC) ha atendido a más de medio millón de salvadoreños, informó el presidente de dicha entidad, Ricardo Salazar.
«En los últimos cinco años hemos visto un incremento en el número de atenciones y estamos hablando que en 2019 superamos todas las cifras de atención que se tenían en los años previos a la creación de la Defensoría del Consumidor que data desde agosto de 2005», indicó Salazar.
El presidente de la Defensoría detalló que en el año 2019 la institución registró 78,872 atenciones a consumidores, mientras que para el año 2020 la cifra alcanzó los 101,198. Por su parte, para el 2021 se contabilizaron 102,395 atenciones, una cifra impresionante, según Salazar debido a la pandemia del covid-19.
En el año 2022, la Defensoría reportó más de 112,000 atenciones al consumidor y para el año 2023 la cifra superó los 125,000. De acuerdo con el funcionario, para este año se proyecta que el número de atenciones anuales superen las 128,000. «Cifras que demuestran como esta creciendo y en hecho que la población está confiando más en la institución».
«En estos 5 años estamos hablando que hemos atendido a 574,481 consumidores, esto representa un 42% de toda la historia de la Defensoría del Consumidor», resaltó.
Salazar indicó que desde el año 2022 a la fecha, un 60% de las atenciones se ejecutan a través de medios virtuales y el 40% de manera presencial.
En materia de recuperación, el funcionario expuso que la Defensoría ha recuperado cerca de $112.7 millones a favor de 557,000 consumidores, «esto representa cerca del 70% de toda la historia de la Defensoría».
El presidente de la Defensoría agregó que al menos 112 mil consumidos han sido capacitados en temas de protección al consumidor.
