La recuperación representa un 67 % de todo el historial de la Defensoría del Consumidor, que está cerca de cumplir los 20 años.
EL SALVADOR.- El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, reveló que desde el 1 de enero al 07 de julio de 2024, y que han atendido a 71,786 consumidores, más de 53,810 asesorías y 17,976 denuncias.
«En años anteriores al gobierno del presidente Nayib Bukele, las denuncias andaban alrededor de las 5 mil, 6 mil anuales», comparó Salazar.
Durante los primeros seis meses del 2024, la Defensoría del Consumidor ha recuperado $8.7 millones, esto, a favor de 17,283 consumidores.
Salazar indicó que dentro de los principales sectores en los que han logrado recuperación, son el sector financiero, con más de $4.3 millones, beneficiando a más de 7,991 consumidores.
Entre los motivos identificados fueron por cobros indebidos, serie de cargos que no fueron autorizados por el consumidor y variaciones a tasa de interés que no fueron anunciadas al consumidor.
En el tema inmobiliario, se ha beneficiado a 667 consumidores con un monto de recuperación de $2.35 millones, sobre todo en el tema de los títulos de propiedad.
En el rubro de electrodomésticos y artículos de hogar, han recuperado $322 mil a favor de 560 consumidores. Motivos: mala calidad de producto, y temas relacionados a las garantías.
En términos generales, el presidente de la Defensoría del Consumidor reportó que desde el primero de junio de 2019 a julio de 2024, han atendido a más de 562 mil consumidores con una recuperación de más de $106.9 millones.
«Esto puede estar representado, aproximadamente, en un 67 % de todo el historial de la Defensoría del Consumidor», que está cerca de cumplir los 20 años, dijo Salazar, afirmando que «los datos son contundentes, son históricos, y muestran una actuación que es el resultado en primer lugar de un despliegue de nuestro servicio».
